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注文と支払い 発送&返品 その他の質問

注文と支払い

  • F: どのような支払い方法がありますか?
A:Paypal、Stripe、Worldpayからの支払いを受け付けています。
Paypal はPaypalによる支払いを受け付けます。
Stripe は、ApplePayとクレジットカード(VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、およびDINER Clubを含む)による支払いを受け付けます。
WorldPayは、Visa、MasterCard、Visa Debit、MasterMoneyを受け入れます。

  • F: どうやって注文すれば良いですか?
A:お好みの商品を選んだら、'今すぐ購入'をクリックし、必要な個人情報を入力して下さい。その後、'注文確定とチェックアウト'をクリックして下さい。もっと詳しく知りたい方 はこちらをクリック。.
  • F: メールオーダーを受け付けていますか?
A:いいえ、メールオーダーは受け付けていません。
  • F: 支払いを済ませましたが、注文ステータスが'支払いを待っています'から代わりません。なぜでしょうか?
A:私たちの課金部門は全ての注文や支払いを平日(月曜から金曜)しか照合・確認しませんので、週末に注文されたのであればご心配なく、月曜の注文確認手続きまでお待ち下さい。
  • F: サイズや宛先を間違えて記入してしまった、という場合にはどうすればいいですか?
A:それは右、ひどいですか?私たちはしばしば、我々はあなたの支払を受けたときに2日以内にご注文を作り始めます。プロジェクトが開始されると、製品はそれ以上を変更することはできません。
• あなたは情報が間違っている実現する場合は、できるだけ早くご連絡ください。メールアドレスについては、私達にあなたの注文番号、support@catdogcostumes.com私たちのスタッフが情報を更新します。
  • F: Cat Dog costumesのクーポンはどうすれば手に入りますか?
A:Cat Dog costumesのお客様向けクーポンには二つの種類があります。あなたが初めてCat Dog costumesを利用される場合、残念ながら最初の注文をされるまではクーポンを入手することはできません。
クーポン1:¥585ないし¥3,510割引クーポンは、Cat Dog costumesに注文を完了すると入手することができます。
クーポン2:10%割引クーポンは、あなたのペットのコスプレの写真(Cat Dog costumesのコスチューム、ウィッグ、アクセサリを身につけたもの)を私たちに送っていただくと入手することができます。詳細については、「世界中のCat Dog Costumeメンバーと私のコスプレ写真をシェアする」をご覧下さい。
  • F: クーポン利用に制限はありますか?
A:クーポンには、二つの種類があります。
1: クーポンの条件が「¥23,400以上購入で¥3,510割引」だった場合、注文価格(郵送料を含まない)の合計が¥23,400であれば、クーポンを入力してその一回の購入についてのみ¥3,510割引を受けることができます。
2: クーポンの条件が「¥8,190以上購入で¥585割引」だった場合、注文価格(郵送料を含まない)の合計が¥8,190であれば、クーポンを入力してその一回の購入についてす。
* 一つのクーポンを使うことができるのは一回のみです。またクーポンは6ヶ月(クーポンコードを有効化してから)で期限が切れます。
* クーポンの使用条件については「どうしてクーポンを使用することはできませんか?」を参考してください。
  • F: Cat Dog costumesのクーポンはどうやって使うんですか?
A:クーポンはいつでも使うことができます。お気に入りの商品を選んだ後、「今すぐ購入」をクリックして必要な郵送情報を記入して下さい。それから、「合計価格」の下の空欄にクーポンコードを入力し、「クーポンを使う」をクリックして下さい。ステップ・バイ・ステップのガイドについてはこちらをクリック

発送&返品

  • F: 郵送料金はいくらですか?
A:世界のどこでも発送は無料です(20-30日かかります)。パッケージが私たちのオフィスを出発して宛先まで届くのに、だいたい20-30日かかります。一部のアクセサリや特別割引商品については、お客様から郵送料金をいただきます。
  • F: 「一回だけの発送」とはどういう意味ですか?
A:Cat Dog Costumesが課金する全ての郵送料金は、一回の発送についてのみの郵送料金です。
*注文が二つのパッケージに分けられた場合(お客様の事情ではなく)、2回目の発送方法は自動的に通常輸送に変更されます。お客様は2回目の発送についてもより速い発送方法にするため、再度追加で郵送料金を支払うことができます。
*注文を二回に分けて発送することを指定された場合(お客様の事情で)、お客様が2回目の配送料金を支払う必要があります。
  • F: これらの商品を二つの宛先に送る必要があります。まとめて注文して発送料金を安くできますか?
A:私たちは一つのパッケージを一つの宛先にしか送りません。もし二つの異なる宛先に送る必要があるなら、別々に注文して下さい。
  • F: 税金ポリシーはどうなっていますか?
A:お客様のコストを最小限にするため、私たちは発送パッケージに実際よりも低い金額を記載します。これは、あなたが余計な税金を払わなくてもよいようにするためです。

重要な注意: バイヤーには、輸入関税の支払いを拒否したことにより配達されなかった商品について、返送料金を支払う責任があります。注文商品を送る際にこうしたコストを回避したり減らすためにインボイスには低い価格を記載することができますが、私たちは実際の税金をコントロールできないことをご理解下さい。

Cat Dog Costumesは輸入関税を一切コントロールできませんし、商品の現地関税支払いの責任を負いません。私たちのサイトから注文する場合、あなたが輸入者となり、輸入関税やその他の手数料を支払う責任はあなたにあります。税関政策は国毎に違うので、詳細については現地税関当局にご連絡下さい。パッケージが結果的に私たちのもとに返送されてきた場合、あなたが返送料と全商品購入に関わる取引手数料を支払う責任があります。返送されるパッケージを私たちが受け取った後に、あなたに残金を返金します。
  • F: 返品払い戻し。
A:戻り値は、注文を受けてから14日以内になされなければなりません。 私たちは亡命、または誤って送信されている製品の100%の払い戻しを提供します。 私たちは、カスタマイズ項目の払い戻しを受け付けていない、あなたの支払を受け取った後2日以内にあなたのための豪華なのカスタマイズを開始します私たちの豪華なテーラーは、それは、注文をキャンセルすることは不可能です。慎重な判断をしてください。 すべての詳細については、「払い戻し&リターンポリシー]をクリックします。
  • F: なぜ私のパッケージは間違った宛先に配達されたのですか?
A:Cat Dog Costumesの「注文確認ページ」に残された宛先が正しいかどうかしっかり確認して下さい。私たちは、Cat Dog Costumes注文確認ページにある宛先にしかパッケージを送りません。
  • F: パッケージが間違った住所に配達された場合、返金されますか?
A:1. Cat Dog Costumesは、間違った住所にパッケージを発送した場合にのみ返金を行います(パッケージの発送先がCat Dog Costumes「注文確認ページ」の住所と合致しない場合)。
2. Cat Dog Costumesは、正しい住所にパッケージを発送した場合には返金を行いません(パッケージの発送先がCat Dog Costumes「注文確認ページ」の住所と合致する場合)。

その他の質問

  • F: 制作依頼を受け付けていますか?
A:サポートセンターにご連絡下さい、直ちにお手伝いさせていただきます。 .
  • F: 制作依頼の価格はどうなっていますか?
A:私たちの価格はとてもリーズナブルです!コスチュームのデザインと素材によります。高品質なテーラーメイドコスチュームを格安で提供することを保証します。サポートセンターまであなたのデザインを送って下さい。できるだけ速く見積もりを回答させていただきます(ほとんどの場合24時間以内)。
  • F: なぜ二日経っても私のチケットへの回答がないのですか?
A:週末の間、Cat Dog Costumesの裁縫師、課金部門、法律部門、発送部門は全てお休みです。ただし、一般的な問題についてのお客様のチケット似回答する限定的なカスタマーサポート業務は行っています。 n_n
  • F: アニメの写真に版権と所有権のについてはどうですか?
A:すべての写真とデザイン•グラフィックは出版社/パーティーが予約済めます、作るサービスだけを提供します。
  • F: あなた方にどうやって連絡をとればいいですか?
A:サポートセンターにチケットを送信するか、support@catdogcostumes.comまでメールを送って下さい。